Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Versión: 2.0
En TGF CLEAN SpA valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros o solicitan información sobre nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales TGF CLEAN SpA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales obtenidos a través del sitio web tgfclean.cl y de los canales de contacto asociados.
Esta política ha sido elaborada considerando la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente, y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
TGF CLEAN SpA
Domicilio: Montau 1418, comuna de Independencia, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: contacto@tgfclean.cl
Teléfonos: +56 2 2881 7813 / +56 2 2881 7803
Para consultas relacionadas específicamente con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán utilizar el correo electrónico indicado anteriormente.
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción que usted realice con nuestro sitio web, podremos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con el servicio de aseo que desea cotizar o consultar.
- Información contenida en los mensajes enviados mediante nuestros formularios de contacto.
- Datos técnicos relacionados con la navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de interacción con el sitio, cuando estos sean recopilados mediante herramientas de analítica, seguridad o tecnologías similares.
TGF CLEAN SpA procurará recopilar únicamente los datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
3. ¿Cómo recopilamos los datos?
Los datos personales pueden ser recopilados principalmente cuando usted:
- Completa un formulario de contacto o solicitud de cotización.
- Se comunica con TGF CLEAN SpA mediante correo electrónico.
- Se comunica con nosotros mediante canales digitales asociados al sitio web.
- Navega por nuestro sitio web cuando se utilizan herramientas técnicas de funcionamiento, seguridad, medición o análisis.
El suministro de determinados datos puede ser necesario para que podamos responder una solicitud, preparar una cotización o establecer contacto con la persona interesada.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados a través del sitio web podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
- Contactar a las personas que soliciten información sobre los servicios de TGF CLEAN SpA.
- Preparar y gestionar solicitudes de cotización de servicios de aseo.
- Coordinar reuniones, visitas, evaluaciones o comunicaciones relacionadas con una eventual contratación.
- Gestionar y mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados o contratados.
- Mantener registros necesarios para la adecuada gestión administrativa y comercial de las relaciones con clientes y potenciales clientes.
- Prevenir, detectar y gestionar incidentes de seguridad, fraude, abuso o utilización indebida del sitio web.
- Analizar de manera agregada el funcionamiento y utilización del sitio web para mejorar su rendimiento, contenidos y experiencia de navegación, cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
5. Base de legitimidad y revocación del consentimiento
El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo, cuando sea aplicable:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución de medidas precontractuales o de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Otras bases de legitimidad reconocidas por la legislación chilena aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera libre, informada y específica, dentro de los mecanismos habilitados para ello.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante un procedimiento tan simple como el utilizado para otorgarlo, escribiendo a contacto@tgfclean.cl. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a esta.
6. Comunicación de datos a terceros
TGF CLEAN SpA no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, exista una base legal que lo permita o sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos utilizados por la empresa.
Estos terceros pueden incluir, dependiendo de las herramientas efectivamente utilizadas por el sitio web:
- Proveedores de alojamiento y servicios de infraestructura tecnológica.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de formularios y herramientas de gestión de contactos.
- Proveedores de servicios de seguridad, mantenimiento y soporte tecnológico.
- Proveedores de herramientas de analítica y medición digital.
- Prestadores de servicios profesionales que requieran acceso a información para cumplir funciones específicas en representación de TGF CLEAN SpA.
Cuando corresponda, TGF CLEAN SpA procurará que dichos proveedores utilicen los datos únicamente para las finalidades para las cuales fueron proporcionados y adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar, mantener, proteger o analizar el sitio web podrían encontrarse fuera de Chile y, en consecuencia, determinados datos podrían ser tratados o almacenados en otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, TGF CLEAN SpA procurará que estas se realicen de acuerdo con las exigencias establecidas por la legislación chilena aplicable y mediante mecanismos que otorguen un nivel adecuado de protección.
8. Conservación de los datos personales
TGF CLEAN SpA conservará los datos personales durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener una relación contractual o comercial, atender obligaciones legales, resolver eventuales controversias o ejercer y defender derechos. A modo de referencia:
- Datos de solicitudes de cotización que no prosperen en una contratación: se eliminarán o anonimizarán en un plazo de 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: se conservarán mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después de finalizada, en atención a los plazos de prescripción y obligaciones tributarias aplicables en Chile.
- Datos técnicos de navegación (analítica, seguridad): se conservarán según los plazos por defecto de las herramientas utilizadas, salvo que exista una obligación de conservarlos por más tiempo.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o a la aplicación de las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
9. Seguridad, confidencialidad y notificación de brechas
TGF CLEAN SpA adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o cualquier otro tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales estará limitado a aquellas personas o proveedores que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades correspondientes.
Asimismo, quienes intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la debida confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, conforme a la legislación aplicable.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte datos personales y que implique un riesgo razonable para los derechos de los titulares, TGF CLEAN SpA se compromete a notificar dicha situación a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados, cuando corresponda, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares destinadas a permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso, mantener la seguridad o medir el rendimiento de determinados contenidos y campañas digitales.
Las cookies pueden ser propias o de terceros, dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio web.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se activan de forma automática. En cambio, las cookies no esenciales —como las utilizadas por herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) o píxeles de publicidad y marketing— requieren el consentimiento previo y explícito del usuario antes de ser activadas.
Para ello, el sitio web implementará un banner de consentimiento de cookies que permitirá al usuario aceptar, rechazar o configurar de manera clara y sencilla las categorías de cookies no esenciales, antes de que estas se instalen en su dispositivo.
El usuario también puede configurar las opciones de cookies desde su navegador.
11. Datos de menores de edad
El sitio web y los servicios de TGF CLEAN SpA están dirigidos a empresas, organizaciones y personas mayores de 18 años.
TGF CLEAN SpA no recopila conscientemente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades comerciales a través de este sitio web.
Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin contar con la autorización o base jurídica correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo su eliminación.
12. Derechos del titular (Derechos ARCO+)
Las personas cuyos datos personales sean tratados por TGF CLEAN SpA podrán ejercer los denominados derechos ARCO+, reconocidos por la legislación chilena vigente:
- Acceso: solicitar información sobre si sus datos están siendo tratados y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación (eliminación o supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación lo permita.
- Portabilidad: solicitar que sus datos sean transmitidos a otro responsable, cuando este derecho resulte aplicable.
- Bloqueo o limitación: solicitar el bloqueo o limitación temporal del tratamiento cuando resulte procedente.
El ejercicio de estos derechos es gratuito para el titular. TGF CLEAN SpA responderá las solicitudes dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción, sin perjuicio de los plazos distintos que pueda establecer la normativa aplicable según el derecho ejercido.
13. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular puede comunicarse con TGF CLEAN SpA mediante:
Correo electrónico: contacto@tgfclean.cl
La solicitud deberá indicar, en la medida necesaria para poder gestionarla:
- Nombre del solicitante.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción de la solicitud.
- Información adicional que permita identificar los datos o el tratamiento al que se refiere la solicitud.
TGF CLEAN SpA podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos personales sean entregados a una persona no autorizada.
14. Reclamos y autoridad competente
Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable y no obtiene una respuesta satisfactoria de TGF CLEAN SpA, podrá ejercer las acciones y presentar los reclamos ante las autoridades competentes que correspondan conforme al ordenamiento jurídico chileno.
A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, el régimen institucional de protección de datos personales contemplará la Agencia de Protección de Datos Personales, de acuerdo con las competencias establecidas en dicha legislación.
15. Actualización de esta Política de Privacidad
TGF CLEAN SpA podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en las funcionalidades del sitio web.
La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización y número de versión.
Cuando una modificación implique cambios relevantes en la forma en que se tratan los datos personales, TGF CLEAN SpA adoptará las medidas de información que correspondan conforme a la legislación aplicable.
16. Contacto
TGF CLEAN SpA
Montau 1418, Independencia
Santiago, Región Metropolitana
Chile
Correo: contacto@tgfclean.cl
Teléfonos: +56 2 2881 7813 / +56 2 2881 7803
Sitio web: tgfclean.cl
